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Análisis de Inteligencia

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Curso básico de Inteligencia

Mar 25 2022

1. La inteligencia y sus tipos

A pesar de su importancia y versatilidad, aplicable en contextos tan variados que abarcan desde la seguridad y prospectiva hasta la competitividad empresarial, muchas veces se camufla entre el anonimato. Los más, la confunden con el espionaje, cuando este no es más que uno de los métodos de obtención de información de los servicios de inteligencia estatales, una pincelada en un gran cuadro. Otros, con la información en sí misma, cuando esta no es más que la materia prima de la que, de ser apropiada, se podría extraer el necesario jugo.

La inteligencia nos permite tomar el camino más adecuado, aquí y ahora, para unos intereses específicos que se suelen medir a más largo plazo. Como decía Alan Kay, “La mejor forma de predecir el futuro es inventarlo”.

David Vidal

Hacer inteligencia significa, en su versión más simplificada, minimizar la incertidumbre.

Se trata de un término con múltiples definiciones, pero que se suele referir a cinco aspectos:

  • un conocimiento particular
  • un modelo de organización productora de conocimiento
  • la actividad realizada por tal organización
  • el proceso rector de esta actividad
  • el producto resultante de esta actividad y proceso

INFORMACIÓN VS INTELIGENCIA

Información es un conjunto de datos sin procesar para su conversión en conocimiento.

Para los departamentos de inteligencia es todo dato, noticia o documento no evaluado y analizado que tiene un interés potencial como materia prima para la producción de inteligencia.

Inteligencia es el producto que resulta de la evaluación, la integración, el análisis y la interpretación de la información reunida por una organización de inteligencia. Su elaboración es objeto del proceso conocido como ciclo de inteligencia.

Tipos de inteligencia

El ciclo de inteligencia

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Mar 25 2022

3. Analizando datos

De los datos al conocimiento

De forma coloquial se tienden a utilizar los conceptos de datos, información y conocimiento como uno mismo. La manera más sencilla de diferenciarlos es pensar que los datos están ubicados en un lugar físico (una hoja de papel, una página web, una hoja Excel, una base de datos….) y el conocimiento en las personas, las máquinas o las empresas mientras que la información es el nexo de unión entre ambos.

Si pensamos en el funcionamiento de cualquier organización no es difícil darse cuenta en la cantidad de datos que se están generando continuamente. Los datos son la mínima unidad semántica, y se corresponden con elementos primarios de información que por sí solos son irrelevantes como apoyo a la toma de decisiones. Un DNI, un número de teléfono, el precio de un producto, el nombre de un cliente, su sexo, su edad, etc…. son datos que por si mismos tienen carencia de información y sin un contexto son irrelevantes en la toma de decisiones.

La información es un conjunto de datos procesados que tienen un significado y una utilidad, reduciendo la incertidumbre y siendo el primer paso en la ayuda de toma de decisiones. Los datos se transforman en información añadiéndoles valor, ya sea en forma de información agregada (acumulando y resumiendo datos en información conjunta como por ejemplo agrupando transacciones bancarias), en forma de información calculada (creando nueva información con cálculos como por ejemplo la media de edad de los proveedores o clientes) o en forma de información corregida (corrigiendo y depurando errores detectados).

El conocimiento es la información adquirida a través de la experiencia, la comprensión teórica o práctica de un asunto u objeto de la realidad. El conocimiento de algo es el pilar o la base para la toma de decisiones.

Para que la información se transforme en conocimiento es importante que se contraste información con otros portadores de conocimiento, se compare con otros elementos, se hagan predicciones de consecuencias y se busquen conexiones.

Proceso de información interna

Hemos visto que existen diversos tipos de ciclos y las fases más típicas de los servicios de inteligencia oficiales.

En entornos cuya fuente de información primaria sea de carácter interno y el tratamiento de datos se base eminentemente en tecnologías de la información, se mantienen los conceptos ya vistos y sólo cambia la terminología ligeramente.

Por ejemplo, consideremos el típico modelo de Inteligencia de Negocios: para que la transformación de datos en información y ésta a su vez en conocimiento tenga lugar se deberían dar una serie de pasos ordenados, pudiéndose establecer las siguientes fases:

Fase 1.- Planificación y dirección: primero hay que determinar que necesidades de información iniciales se tienen y son necesarias y útiles para facilitar la toma de decisiones en cada nivel dentro de la organización (es obvio que un un puesto directivo no necesita el mismo tipo de información que un subordinado). Una forma de hacerlo es establecer las preguntas que las soluciones de inteligencia deberían poder responder, una vez todo el proceso esté funcionando correctamente.

Fase 2.- Identificación de fuentes: una vez la fase primera se ha concluido se debe identificar las ubicaciones físicas donde residen los datos que se van a utilizar para transformarlos en información. Estas ubicaciones pueden ser fuentes de datos tanto internas (de la propia organización) como externas (por ejemplo, fuentes públicas o proporcionadas por otros organismos).

Fase 3.- Procesamiento de datos: lo siguiente es definir y diseñar la infraestructura de datos necesaria para la exploración de información. Se trata de establecer un repositorio común donde se almacenaran conjuntamente todos los datos necesarios e identificados en la fase anterior. Para ello hay que crear procesos para extraer, transformar y cargar los datos desde sus repositorios originales hasta este nuevo repositorio común transformando datos en información.

Fase 4.- Distribución y explotación de información: hay que hacer llegar a cada usuario “su” información (a cada uno la que le corresponde). Para ello hay herramientas de reporting que otorgan capacidad de análisis a cada usuario proporcionando informes y facilitando la navegación por la información. A su vez estas herramientas gestionan (vía un administrador de la misma) que cada usuario vea únicamente la información que tiene que ver.

Fase 5.- Análisis y toma de decisiones: se trata de utilizar las capacidades establecidas en la fase anterior para transformar la información en conocimiento útil y que este sirva y ayude en la toma de decisiones

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Mar 25 2022

2. El ciclo de Inteligencia

La paradoja de el Arte de la Guerra reside en su oposición a la guerra. Y la manera en que lucha contra la guerra es mediante los propios principios de la guerra: infiltra las líneas enemigas, descubre los secretos del adversario y hace cambiar los corazones de las tropas contrarias.

(Sun Tzu)

Se entiende por Ciclo de Inteligencia (CI) la secuencia mediante la cual se obtiene información, se transforma en inteligencia y se pone a disposición de los usuarios.

Este proceso de producción de inteligencia tiene diferentes fases, que varían según los distintos académicos, pero en el fondo, el proceso es el mismo.

Ejemplo de ciclo de inteligencia con terminología típica de la inteligencia de negocios (Business Intelligence).
Se basa generalmente en información interna a la organización y con tratamiento por medios informáticos.

Es un proceso de generación y comunicación de conocimiento nuevo, veraz y ajustado a las necesidades y los requerimientos de un usuario a partir de la obtención y la transformación de información apropiada. El circuito se cierra cuando el órgano que recibe los informes proporciona una retroalimentación o feedback, incorporando nuevos requerimientos.

El ciclo tiene carácter de universalidad, si bien por ello no debe entenderse que para que la información sea transformada en inteligencia deba verse sometida necesariamente a todo el ciclo de inteligencia. La última fase, difusión, puede quedar diferida en el tiempo. También, una información obtenida puede ser ya en sí misma inteligencia. Un ejemplo de ello es la Inteligencia básica, que tal vez jamás sea difundida.

Ejemplo ciclo inteligencia CIA

Como ejemplos de ciclos clásicos podemos citar al de la CIA, que agrupa todas las actividades en cinco:

  1. Planificación y Dirección
  2. Recolección
  3. Procesamiento
  4. Análisis y Producción
  5. Diseminación

Sin embargo, la doctrina de la OTAN (seguida por el CNI español) divide el ciclo en sólo cuatro fases:

  1. Dirección
  2. Obtención
  3. Elaboración o Producción
  4. Difusión
Ejemplo ciclo de inteligencia UE

No son las únicas posibilidades, otros servicios de inteligencia utilizan diferentes modelos, tales como:

Servicio canadiense (CSIS): 5 fases. Dirección gubernamental; planeación; recolección, análisis; diseminación.

Servicio neozelandés (NZSIS). 6 fases. Identificación de riesgos; fijación de objetivos; recolección de información; investigación y análisis; evaluación y comunicación; reexamen de riesgos.

Servicio mexicano (CNI). 5 etapas. Planeación, Recolección, Procesamiento y Análisis;
Difusión y Explotación; y Retroalimentación

.

Siguiendo el esquema más sencillo, las fases se podrían definir de la siguiente forma:

La Dirección

Durante la fase de dirección se determinan las necesidades de inteligencia, se prepara un plan para su obtención, se organizan los medios y se efectúa la dirección, coordinación y control de todos ellos.
En esta fase cobran especial relevancia las denominadas funciones directivas, que son las siguientes: planificación, organización, motivación, mando, coordinación y control, manteniéndose las cuatro últimas durante el desarrollo de todo el ciclo.

La Obtención

En esta fase se realiza la explotación de las fuentes de información por los órganos de obtención y la entrega de esta información al correspondiente equipo de elaboración para la producción de inteligencia.

La Elaboración

La elaboración es la fase del Ciclo de Inteligencia en la que se produce la transformación de la información en inteligencia al someterla a un proceso apropiado, mediante la valoración de la pertinencia, oportunidad, fiabilidad y exactitud de las noticias e informaciones recibidas sobre cada una de las actividades seguidas, el análisis de las mismas, la integración con la inteligencia disponible y la interpretación del conjunto.

  • Valoración
  • Análisis
  • Integración
  • Interpretación

La Difusión

Es la fase en la que se efectúa la distribución segura y oportuna de la inteligencia en la forma adecuada y por los medios apropiados a aquellos que la necesitan. La difusión es la fase final del Ciclo de Inteligencia, y al mismo tiempo la que realimenta a la primera.

Aspectos a considerar

No existe un modelo único de ciclo de inteligencia sino que pueden ser desde muy simples a muy sofisticados, con múltiples fases y secuencias.

La elección del ciclo de inteligencia a emplear debe adecuarse a las circunstancias particulares de cada organización.

Los ciclos de inteligencia clásicos están basados en los de la CIA o la OTAN, caracterizados por su sencillez.

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